キャンセルポリシー

-ご予約内容の確認のため、ご連絡させて頂く場合がございます。
ご連絡つかないときには、店舗判断によりご予約をキャンセル扱いにさせていただく場合があります（ご予約時にいただく電話番号やメールアドレスの不備によりご連絡できない場合も同様の扱いとさせていただきます）。

-ご予約の変更・キャンセルにつきましては、ご予約いただいた店舗へ直接ご連絡をお願いします。
＜店舗ご連絡先一覧＞
広尾店：03-3448-0555　winery@kenzoestate.co.jp
大阪店：06-4799-0701　winery_umeda@kenzoestate.co.jp
六本木ヒルズ店：03-3408-1215　r_hills@kenzoestate.co.jp
祇園店：075-533-1215　gion@kenzoestate.co.jp
銀座店：03-3572-1215　ginza@kenzoestate.co.jp

-当日無連絡、あるいは曖昧なお約束にてご予約時刻より30分以上経過した場合、原則キャンセル扱いとさせていただきます。
-ご連絡なくご来店いただけなかったお客様は、以後のご予約を承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセル料について

ご予約キャンセルにつきましては、以下のキャンセル対象人数分の金額を申し受けます。
※イベント、パーティ、貸切の場合には別途ご案内させていただくキャンセルポリシーが優先されます。

〇コース・特別メニューご予約時
当日キャンセル：ご予約内容の100％

〇席のみご予約時
無連絡による当日キャンセル：10,000円

〇個室ご予約時
個室をご予約いただいている場合には、上記にあわせ以下の金額を申し受けます。
当日キャンセル： 室料の100％

〇キャンセル料ご請求について
キャンセル料発生の確定日以降に、キャンセル料請求に関するご案内をさせていただきます。銀行振込の場合には、振込手数料はご負担いただきますようお願いいたします。